作为HR，如何转身成为leader？

通常，HR成长路线都是走专家路线，如果你不巧成为一个部门leader，想转身成为一个优秀的leader，应该怎么做？今天继续分享三个小故事。
男主，一名年轻帅气的船长，25-26岁，担任美国海军舰队司令的军事助理，36岁，担任美国前国防部长的军事助理，39岁担任美国海军装备最先进的驱逐舰的舰长。
在上任伊始，尽管驱逐舰装备精良，但管理水平和作业效率低下，士气低靡，经过两年的努力，帅气的船长终于成功地把这艘驱逐舰改造成为美国海军公认的典范，他怎么做到的呢？
一、建立新的组织文化
这只船叫“本福尔德号”，有310名水兵，船长刚走马上任，如何去建立新的组织文化呢？
一天凌晨两点，我突然醒来，我对自己说:“要想在‘本福尔德号’上形成正确的组织文化，我惟一的方式就是亲自面对面地跟每一个水兵进行交流，告诉他们我要创建的组织文化是什么样子的。”
为了做到这一点，我首先强迫自己记住所有水兵的名字，想想看，你要把310个姓名和310副面孔对应起来，这并不是一件简单的事情。
因此，我决定从第二天开始，跟船上的每一个成员进行面对面的交谈，让他们能够直接地跟我进行交流。
第二天早晨，我一大早就赶到办公室，并开始跟水兵们进行一对一的谈话，每次一位，一天五次，我知道自己的目标是什么——确立一种完全不同的组织文化。
所以，在刚开始的时候，我会问每个水兵几个最基本的问题：你叫什么名字？你从哪儿来？你结婚了吗？我还会问他们是否有孩子了？如果有的话，孩子叫什么名字？（一段时间之后，我不仅记住了每位水兵的名字，还记住了他们配偶的名字）
然后，我们会谈到一些关于“本福尔德号”的问题：你最喜欢它哪一点？最不喜欢哪一点？如果可能的话，你希望我们做出哪些改变？
我试图通过这种方式与每一位水兵建立起一种私人关系，我希望我们之间能够达成一种一致的目标，因为只有这样，他们才能够把自己的命运与“本福尔德号”联系起来，真正贡献出自己的才智和力量，也才能够在自己的工作中发现真正的意义。
有的时候，我还会问水兵们一些更加详细的问题：你们对高中阶段的生活有哪些特殊的回忆？你们对自己的家乡感觉如何？我还会问他们是否希望在海军中有更长久的发展？怎样规划自己的未来？
哦，对了，我总是会问他们为什么会加入海军。通过聆听他们的谈话，我发现50%的人参军的目的都非常简单——他们的家庭无法支持他们继续读书，有30%的人是为了远离家乡的槽糕的环境——比如说毒品、流氓集团、暴力犯罪，等等。
有些人的故事听起来真是让人心碎。
记得有一位水兵，在他很小的时候，他的父母就在一次车祸中丧生，他由一位远亲抚养成人；还有一位水兵生长在一个非常混乱的社区，每天夜里都可以听到附近的流氓团伙在开枪火拼，在跟我谈过话的水兵当中，几乎没有一位是含着银勺长大的。
他们都是一些年轻、优秀、勤奋的年轻人，每个人都有着各自不同的遭遇，可他们有一点是相同的——每个人都在努力地寻找生活的意义。事实上，这也正是他们参加海军的最强大的动力所在。我相信，这样的人绝对值得我们去理解和尊重。
谈话结束之后，我的心理开始发生了一些变化，我开始对我的水兵们有了更深的尊重。
对我来说，他们不再是任凭我发号施令的上兵，他们和我一样，都有着自己的希望、理想、爱人，他们都相信自己从事的是项伟大的工作，都希望能够通过辛勤工作来获得别人的尊重和认可。
根据谈话的内容，我把船上的所有工作编成了两个清单。清单A包括所有的关键职位，清单B则是一些并不能给我们带来任何价值的附加工作，比如说粉刷油漆之类的烦项而重复的工作，我首先把工作重点放在解决B类工作上。
在谈话的过程中，我从一位水兵那里得知，给军舰刷油漆，我们每年要重复六次，每隔一个月，水兵不得不花费几天的时间来擦掉船上的锈迹，重新刷上油漆，这是一种巨大的时间和精力的浪费，无论从心理上还是从生理上，极大地损伤整个团队的士气。
这位水兵提出了一个更好的建议——使用不锈钢结合件来代替那些材料，这样就可以大大减少我们每年粉刷油漆的次数。“这是个很好的主意。”我说道。
然后，我们一起检查了海军的后勤系统，遗憾的是，我们没有不锈钢结合件的存货，于是，我决定在最近的家得宝（Home Depot）以及几家商店采购，我们用“本福尔德号”的信用卡购买了几千美元的不锈钢结合件。
结果证明，安装完这些零件之后，我们每年对军舰进行粉刷的次数减少为一次，水兵们有更多的时间去完成自己的工作了。顺便说一句，我们的这种做法迅速传遍了整个海军舰队。
与水兵们深度交谈后，我感觉跟水兵们的距离近多了，有的时候，当我们遇到一些非常规的工作时，我第一时间就会在大脑中的数据库里进行搜索，努力找到那些对这些工作可能会感兴趣的人。
主动去对下属的了解，这是一笔巨大的财富，它可以使人们更好地完成工作，同时，这也是重建组织文化的一个重要的基石。
（小编短评：作者没有具体说如何建立组织文化，只是告诉大家，你需要了解员工，你要了解员工，需要做深度沟通，需要从员工的角度去想问题）
二、帮组织找到目标
无论是领导一艘军舰还是管理一家公司，要想成为优秀的领导者，你都需要为整个组织确立一个明确的目标，并带领大家一起朝着这个目标不断努力。
“本福尔德号”做到了这一点——我们为大家确立的目标，从根本上改变他们的生活，使“本福尔德号”成为一个精英荟萃的学校，一座生动鲜活的教堂，一支百战百胜的球队，更为重要的是一一艘美国海军最优秀的军舰。
但是一开始不是这样的，接管“本福尔德号”之后不久，我开始仔细研究每一个环节可能出现的问题，以及为什么大家会对自己的工作失去热情。
最终，我发现有些人只有在每两周领工资的时候才真正“出现”一次，每天早上，他们把车开到停车场，关上车门，走向办公室，可事实上，他们只是在拖着身体去上班，因为热情早已被关在了车厢里。
对于我而言，我希望自己的下属能够时刻充满活力，我希望他们能够在每个工作日从早上九点到下午五点，都能体会到快乐和满足。
我意识到，我们的工作场合缺少了一些非常重要的东西——没有人想过要为水兵们描绘一个诱人的远景目标，而恰恰这正是这个赋予了人们工作的意义。
毕竟，我们有60%-70%的清醒时间都在从事着一种被称为“工作”的活动。如果我们认为自己所做的事情没有任何意义的话，那将是一件非常糟糕的事情。
于是，我立即动手为水兵们勾画一个能够吸引他们的目标，想办法让他们的工作热情从车厢里转移到工作场所。
首先，我们使用一切办法来保持上下级之间的沟通，其中，包括私人电子邮件、每日新闻播报、路边谈话、灯光表演以及“本福尔德号”特有的音乐表演。除此之外，我们还经常分享关于作战任务的信息，比如说从空中防御到海上拦截等等。
和前任不同，我经常利用“本福尔德号”的公开广播系统来表扬人们，分享新的创意，阐释我们的目标，从而保证每个人都在为大家共同的目标努力工作。可能是由于我使用公开广播系统的频率过高了吧，以至于水兵们开始在背后称我为“大喇叭”。
毫无疑问，工作场所发生的任何变革都会让工人们感到惊恐，而管理层如果在这时保持沉默的话，他们的惊恐就会逐渐加深。
解决这种问题的方法非常简单——保持沟通。告诉人们你的计划——新的目标、新的岗位设置和描述、新的组织结构以及可能发生的问题，向人们解释这样做的原因。
你要相信你的手下，只要坦诚相见，他们可以接受你的任何决定。相反，谎言只会加深双方之间的对立，最终影响整个组织的运作。
我在每次发布新政策之前都会问自己：“水兵会怎么看，他们会欢迎这项决定吗？”如果答案是肯定的话，我就会更加坚定地推行这项政策；相反，如果答案是否定的话，大概就是因为这项政策是错误的，或者是我没有很好地跟下属沟通。
对于有些领导者来说，在某些事情上对人们保密可以使自己掌握更大的控制权。可事实上，这恰恰是领导者的失败。保密只会导致彼此之间的猜忌和弧立，根本不利于改革的实施。
知识就是力量，这是毫无疑问的，可领导者需要的是群体的力量，而要想得到群体的力量，就要让群体拥有知识。
我发现，了解组织目标的人越多，人们就越容易对这个目标产生认同，而最终的结果也就会越好。
（小编短评：作者认为，“赋予人们工作的意义”找到目标最重要的事情，相信群体的力量，知识的力量，持续沟通的力量）
三、在组织内建立信任
信任就像是日本的柔道——你必须通过努力才能得到别人的信任，而要想得到别人的信任，你必须首先学会信任别人。
当我接管“本福尔德号”的时候，我发现整艘船上弥漫着一种相互不信任的气氛。
在海军当中，为争取被任命为舰长的竞争是非常激烈的，在我到来之前，“本福尔德号”的四个部门长官正在为舰长的职位争得不可开交。
在大多数军舰上，只有最高级别的两名军官才有机会得到这一职位。这其实是一种制度性的痼疾，它几乎就是在鼓励人们之间彼此猜忌。
在当时的情况下，整艘军舰上的水兵明显分为几个派系，他们之间彼此斗争，我简直不明白我的上司怎么会容忍这种情况发生。
上任之后，我首先做的几件事情之一，明确告诉这四位长官：“你们的未来取决于‘本福尔德号”的总体表现。”
我告诉他们，要想得到提升，唯一的方法就是齐心协力，把“本福尔德号”建设成为海军部队中最优秀的舰艇。一荣俱荣，一损俱损，如果没有最好的工程部门来保证舰艇运作的话，再好的武器也发挥不了威力。
就在我们舰队正式出发的前一天，“本福尔德号”迎来一位被认为是“无法胜任工作”的新军官——埃利奥特。
但是，很快我就发现，这位名叫埃利奥特的军官是我见到过的最有天赋的军官之一。他能够背诵并理解整本海军手册，而且还能够清晰地解释海军部队运作的整个流程，比如说如何找到敌人的潜艇等。
他知道的东西比“本福尔德号”上所有的部门长官都要多。要知道，作为一名只有23岁刚从海军学院毕业的年轻人来说，这的确是一件了不起的事情。
埃利奥特只有一个问题：他好像显得有些过于自信，结果就遭到了很多人的妒忌，他以前的同伴们都曾经在战场上出生入死，对他这样的人似乎有些不屑一顾，所以就经常拿他开玩笑。
在我看来，没有什么比一个总是靠贬低别人来抬高自己的人更可悉的了，这给埃利奥特造成的伤害是非常严重的——由于经常受到羞辱，他的气也开始变得星躁起来，他经常会冲着其他人大吼大叫。
我对他非常坦率，我告诉他，“本福尔德号”上的水兵们都遵守着一条“黄金法则”——我们相信，每个人都有自己的尊严，都应该得到相应的尊重。
我们希望他也能认同我们的这条法则。没有人会贬低他，而且当然，他也不能去取笑别人。
通过帮助他意识到自己的强势，我们最终彻底地改变了他的一生。结果，埃利奥特成了“本福尔德号”最优秀的军官之一。当然。我在他身上花了很多时间，而且也给了他比别人更多的照顾，可事实证明，这一切投资都是值得的。
比如说，在搜寻和反击潜艇方面，没有人比他更出色。而且，他也学会了从帮助别人发现自身价值中获得乐趣。渐渐地，我开始为自己拥有这样一位军官而感到庆幸，埃利奥特最终成了一名优秀的军官，他的职业生涯也得到了彻底扭转。
埃利奥特的成长经历给了我很大的启发，领导者和经理人员都要明白这个道理，你的每一个举动和反应都可能对员工的职业生涯产生难以估量的影响。
在组织中建立互信非常重要，信任像是一种银行账户——如果想让它不断升值的话，你就要不断往里面加钱。当然，需要的时候，你也可以从里面支取一部分钱，但别忘了，银行总是会为你的存款支付利息。
（小编短评：建立信任是一个老生常谈的话题，作者的“黄金法则”是坦诚的沟通，对下属保持极大信任，作者说——信任像一项投资）
btw：推荐这本书《这是我的船》白金版，读起来很有意思的。
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