前台文员年终考核工作总结 前台文员工作

“前台文员年终考核工作”指的是前台文员在一年工作结束时，对过去一年的工作进行回顾、并为其提供评测的过程。这个通常会包括前台文员在一年中完成的任务、取得的成就、面对的挑战、学习的经验与得到的教训等内容。的目的是为了回顾过去，展望未来，以便在新的年度中有更好的表现。以下是有关于前台文员年终考核工作的有关内容，欢迎我们阅读！

前台文员年终考核工作1

在这岁末之际，从去年最初担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作如下：

一、认真负责的完成了文员的例行工作

1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；

2、做好了文具的购买计划与消耗工作；

3、做好了每月的`考勤工作；

4、做好了长途电话的管理工作；

5、将企业内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；

6、协助做好了招聘工作；

7、做好了办公室内务管理工作；

这期间，因为排气扇导致电源跳闸多次和装修企业、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

二、在完成以上工作的同时，还圆满完成企业临时安排的工作

1、组织每个月的团队活动主题。先后组织到xx大学打球、xx企业游泳、xx企业烧烤、员xx打球、xx度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的探讨，活跃了企业气氛；

2、办好企业的内刊。从x月到xx月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也和管理层等其他因素有关；

3、企业网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知怎么实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了企业产品等部分链接。

三、协助其他部门工作

1、销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；

2、协助开发部制作xx、xx等项目的部分图片；

3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。

前台文员年终考核工作2

对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触大家企业的第一步，是对企业的第一印象，是特别重要的。所以前台在一定程度上代表了企业的形象。同时，企业对来访客人的服务，从前台迎客最初，好的最初是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。现对自己现在的工作进行。

一、卖力提升服务质量

认真接听每壹个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照企业的标准为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话诀窍与礼仪姿势。最近企业组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里认真学习，不断的为本身充电，以适应企业的快速发展。

二、卖力打造良好的前台环境

要坚持好企业的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较单人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果企业有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献本身的一份力量为企业效命。平时积极参与企业组织的活动主题，加强同事之间的感情与部门之间的沟通。并且多知道企业的基本情况与经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也相对少。但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候化解问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为企业做的多些。卖力提升服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要向客人留下良好印象。接电话时，也要不断提升用语诀窍；巧妙的问答客人。尽量让每壹个客户满意。

加强礼仪姿势学习。如业余时间认真学习礼仪姿势，公共关系学。知道在待人接物中必须要遵守的`礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰组合，以及回答客户提问诀窍等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的姿势都是很实用的，上了课后会让人更自负，令壹个人有气质。加强和企业各部门的沟通。知道企业的发展状况与各部门的工作内容，有了这些姿势储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为企业作宣传。

虽然前台的工作相对轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，卖力工作！

一、在实践中学习，卖力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为壹个新手，刚加入企业时，我对企业的运作玩法与工作步骤都很生疏，多亏了领导与同事的耐心指南与帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有企业各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是企业对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识与体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着企业，接待企业来访的客人要以礼相迎，接听与转接电话要态度与蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习企业公司文化，提高自我。

加入到xxx这个大集体，才真实体会了“勤奋，专业，自负，活力，创新”这十个字的含义，我想也是激励大家每个员工前进的动力，我从领导与同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来标准自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与部门沟通，争取把工作做好，做壹个合格，称职的员工。这也一直是今后工作卖力的目标与方给。

三、拓展自己的姿势面，不断完善自己。

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真与资料，也会有一些客户打来相对专业的，所以单靠我今年掌握的姿势与对企业的知道是不够的，我想以后的工作中也要不断向自己充电，拓宽自己的姿势，减少工作中的空白与失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些故事也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更综合，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到企业的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会卖力提升自我修养与含义，弥补工作中的不足。

前台文员年终考核工作3

入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容：

1、负责接听转接电话；平均每月1100次。

2、接待来访人员平均每日15人；

3、负责传真文件的.收发每月平均30次；

4、电话机和时钟管理：

表略

5、每月升级内部联系电话卡。

6、企业饮用桶装水(彩田)共2413桶，及招待客人用瓶装水(益力)455箱。

7、放行条整理录入．

8、车辆档案管理。企业目前客车共有15辆，货车3辆。总计18辆。

9、统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。

10、统计司机每日加班工时；每次出车登记，及登记车辆维修记录。

11、每月集团短号办理资料登记。

12、其他工作等。

尽管前台工作没有象企业业务、营销、财务等部门对企业发展所作的贡献大、直接，但企业既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必备性。我认为，不管哪壹个岗位，不管从事哪一项工作，都是企业整体组织结构中的一部分，都是为了企业的总体目标而卖力；文员工作的特征是事无大小、琐碎繁杂。

1、工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；

2、思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是企业的窗口，绝不因自己的过失而影响到企业的形象；

4、生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好和同事的关系。

前台文员年终考核工作4

一、做好自己本职工作

成为企业的前台文员，我的工作任务并不简单，需要做的事情也相对多，我是现在才加入企业，对于企业的工作还有些生疏，为了不影响工作我经常会花更多的时间，去熟练工作知道工作，在工作中不断成长，把工作当成学习，当成锻炼，同时也肩负自己的责任，不言败自己的任务，做好工作才是我要做的，只有保证工作正常，完成工作任务准确把握工作才是我应该要做的，每日我都会认真做好，卖力完成任务，绝不会浪费时间，去做和工作无关的任何事情，领导安排的事情，会卖力做好，及时交向领导，杜宇自己的工作做好工作安排，把时间均匀用好，用到恰到好处，保证能够及时完成自己的任务，不耽误工作，从不会偷懒，不会为了完成任务二不注重过程，始终把工作放在第一位，把任务做好做全，完成自己的工作，做壹个负责的文员，每日坚持，把全部的资料数据都做好统计完成任务。

二、端正工作态度

来到工作岗位后，我从不把自己当做新手看待，我把自己当做壹个正式员工看待，对待自己的在工作中犯得错从不会逃避，一最初对于企业知道不够充分还有缺失，因此在工作的时候我从不敢妄下定论，用正确的心态去面对工作，用合理的方式做好工作，在工作中在苦再累都会坚持，不会因为工作和自己想象中有所不同差异就不去卖力做好，而会把工作完成，做好当下，做好自己，工作安排下来就及时完成，每日的任务都会当天完成，堆积工作，不向自己找借口，踏踏实实的做好工作，认认真真的完成任务，不被外界所影响。

三、坚持学习不断进步

新手需要学习，需要汲取姿势养分壮大自己，我深知这个道理，因此我来到企业以后第一件做的就是认真学习，卖力开拓，不断进取，不断前进做好自己的任务，做好自己的事情，奋力拼搏，卖力进取，遇到问题，及时寻找化解方案，目的是化解问题，而不是让问题一直停留下来，因此在工作的.时候我都一直告诫自己要认真，要细心，不断做好自己的事情，坚持每日认真付出，卖力学习，既然要学就要学精，学全，做就要做到低，完成任务才是最重要的。每日都会从繁忙的工作中挤出时间来工作都会从工作中找零碎时间学习，提高自己加固自己的实力让自己能够更好的应对工作中的事情。

经过这一年工作和磨砺我从新手成为了有经验的员工，在今后的工作中我会继续卖力不断进步不断加油做好自己的事情，完成企业的任务。

前台文员年终考核工作5

时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获与感触都很多。任职以来，我卖力适应工作环境与前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来企业的第一天起，我就把自己融入到大家的这个团队中。现将这一年来的工作情况如下：

一、在实践中学习，卖力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作。作为壹个新手，刚加入企业时，我对企业的运作玩法与工作步骤都很生疏，多亏了领导与同事的耐心指南与帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有企业各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是企业对外形象的窗口，我对这句话有了新的认识与体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着企业，接待企业来访的客人要以礼相迎，接听与转接电话要态度与蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习企业公司文化，提高自我

加入到xx这个大集体，才真实体会了“勤奋，专业，自负，活力，创新”这十个的`含义，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导与同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来标准自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与部门沟通，争取把工作做好，做壹个合格称职的员工。这也一直是今后工作卖力的目标与方给。

三、拓展自己的姿势面，不断完善自己

这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真与资料，也会有一些客户打来相对专业的咨询电话，所以单靠我今年掌握的姿势与对企业的知道是不够的，我想以后的工作中也要不断向自己充电，拓宽自己的姿势，减少工作中的空白与失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些故事也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更综合，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到企业的迅速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会卖力提升自我修养与含义，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的经验，用谦虚的态度与饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为企业的建设和发展贡献自己的力量！

前台文员年终考核工作6

自20xx年x月以来企业担任前台工作，前台是一项很重要的基础工作。在这一年时间里，我在企业领导与同事的关心与帮助下基本完成了各项工作，在不断地给领导请教、给同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了企业前台各项工作，明确了工作的程序、方给。有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提升，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务。为了工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要及来年工作计划：

一、制度的拟定

1、在上级的领导下从头修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施；

2、根据企业以往的实施方式，制订了《图书借阅及管理办法》与《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。

二、日常性事物

1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁；

2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听和转接；

3、每天统计企业员工及电话核查项目员工出勤情况；

4、企业员工书籍借阅，统计和签收20xx年前台单人工作；

5、日常礼仪接待工作。

三、水电费的缴纳

四、企业通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）

五、每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理

内容包括：办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况

六、每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录

根据收到的’外出公干审批单与请假单以及每日的点名表做出电子版考勤明细表完成企业考勤总表制作，提交行政总经理审核。

七、每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交和行政总经理审核

八、每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐

九、办公用品档案及固定桌椅档案的登记

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要认真经验，戒骄戒躁，卖力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情与更敬业的工作态度投入到各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理与后勤服务，为整体推进企业的发展提供基础性服务，为企业年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。