药店营业员工作总结 药店营业员工作内容简述

药店营业员工作是指药店销售人员对自己过去一段时间的工作进行回顾、与反思，以便更好地规划未来，提升工作效率。这个通常包括对销售业绩的评估、客户反馈的解析、销售诀窍的提高等方面的内容。的意义在于帮助营业员发现工作中的不足之处，找出原因，提出改进措施，从而不断提升自己的业务水平，更好地服务于客户。以下是有关于药店营业员工作的有关内容，欢迎我们阅读！

药店营业员工作1

在这半年里，我在领导的耐心指南与每月培训姿势下我学到了很多提升了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量与功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可大家往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指南与长期提问来完成大家的基本功是很不应该的。通过这段时间的工作与学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提升，现如下：

一、收获和认识

对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为企业的一员，在总店实习了壹个月。开始的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长和师傅的关怀和鼓励，我才能认真学习了企业制度，并且在时间中不断的提升自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累姿势的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力和经验都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个全面性很强的职业，特别锻炼人。每日做清洁，写，和顾客探讨，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真实成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我特别自豪。

二、存在的不足和卖力方给

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自负的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加卖力的工作与学习，不断提升，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店营业员工作2

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指南下，在企业各部门的通力配合下，在大家药店全体同仁的共同卖力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样壹个道理:对于壹个经济效益好的零售店来说。一是要有壹个专业的管理者;二是要有良好的.专业姿势做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去和顾客探讨，你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻企业的经营方针，同时将企业的经营攻略正确并及时的传达向每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动与发挥员工的积极性。充分知道每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为壹个团结的集体。

3、通过各种渠道知道同行业信息，知道顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使大家的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必备的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的给员工灌输公司文化，教学员工有全局意识，做事情要从企业整体利益起航。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性与创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了向顾客创造壹个良好的购物环境，为企业创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每日的清洁工作，医学、教学网搜集整理为顾客营造壹个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽也许的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑与礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去化解。

今年，门店的管理正在逐步走给数据化、科学化，管理手段的提高，对店长提出了新的工作标准，熟练的业务将帮助大家实现各项营运指标。新的一年最初了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好大家药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理，非常是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，综合提升员工的整体素质;

3、树立对企业高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局。一切为企业着想，为企业综合提高经济效益增砖添瓦。

4、加强与各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不与谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为壹个最优秀的团队。

药店营业员工作3

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的姿势,也从中出了一些我认为相对重要的东西,啥子重要啥子先做,保证工作质量及提升工作效率。说起工作,一般我都会提前十分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快知道顾客的真实购买动机，才能给他主推最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分知道顾客需求–药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分知道顾客需求–药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快知道顾客的真实购买动机，才能给他主推最合适的药品。那么，怎样才能知道到顾客的购买需求呢?

察颜观色通过仔细观察顾客的ACT与表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察ACT。

顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望与沮丧;当药店营业员给其说明药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，介绍顾客对药品基本满意，如都是后者的话，介绍药品根本不对顾客的.胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人也许会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人也许去买最实惠的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

向病人以安全感,药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。

药店营业员工作4

营业员.又是药店的核心之一,壹个药店的好和不好,一大半就是看这个药店的营业员怎么,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要向病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的姿势,也从中出了一些我认为相对重要的东西,啥子重要啥子先做,保证工作质量及提升工作效率。说起工作,一般我都会提前十分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快知道顾客的真实购买动机，才能给他主推最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分知道顾客需求–药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分知道顾客需求–药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快知道顾客的真实购买动机，才能给他主推最合适的’药品。那么，怎样才能知道到顾客的购买需求呢?

察颜观色

通过仔细观察顾客的ACT与表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察ACT。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望与沮丧;当药店营业员给其说明药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，介绍顾客对药品基本满意，如都是后者的话，介绍药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人也许会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人也许去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探主推

通过给顾客主推一、两件药品，观看顾客的反应，就可以知道顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方式探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不了解是不是这一种，医生向我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下大家这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买啥子?”顾客:“没啥子，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问与主推，就会较快地把握顾客的需要了。

药店营业员工作5

现在5月份进入新企业，在企业总部领导与门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成企业所安排的各项工作任务。时光荏苒，岁末钟声马上敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。今年我将在思想、工作情况给企业领导作简要汇报。

—、尽快适应新环境，融入新工作

到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉企业的各项规章制度，适应地域性的差别，积极融入新的人物，是做好本职工作的前提。工作中，我细心给领导与其他同事请教，多给其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度起航，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务姿势的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提升。

二、卖力学习，注重实践，不断提升销售工作能力

作为一名药店工作人员，非常是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新企业以后，一切多改变了，插入壹个例子来介绍：现在不像往年住企业，每日上下班都要来往和同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么壹个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均了解哪单人到哪个地下车，一清二楚，我非常喜爱做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“有下”像在唱歌，特别有安全感与舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，大家的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说壹个字，你就要了解他啥子情况买啥子药（当然这是老顾客或首次曾配过药的），刚最初我真的很难适应这种工作状态，壹个两个顾客还行，问题是全部的顾客都是这种情况，开始真怀疑这种风气是谁发起的，但今年经过我卖力的学习，不断的掌握方式，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提升了自身能力，推动了工作。

三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责

刚进入企业我就发现门店药品陈列相对混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的’管理方式，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提升了工作效率。

接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间赶紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的给企业领导，同事请教，尽快使自己对企业的情况有壹个相对综合，系统的认识与知道，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：

1、按照企业的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。

2、定期监督指南养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。

3、尽快按规范完成企业各档案资料，药品台帐的填写。

4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及提议，并做好解析上报工作。

5、每季度按照企业质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。

6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指南、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。

经过一段时间的卖力我的工作得到了大部分同事的理解与支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将企业的利益放在心中。

四、需要改进的问题及对新年工作的展望

几个月来，我虽然卖力做了一些工作，但现在家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提升，而且刚进入企业对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提升。20xx年马上过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善与化解，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务企业。

针对以上存在的不足与问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提高。

2、继续深入学习企业的各项规章制度与业务，使用企业的各项制度结合实际确保有力的运行。

3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻思考企业的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定卖力打开壹个工作新局面。

药店营业员工作6

转眼间，20__年已随着时刻的年轮渐行渐远，新的一年马上来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20__年对一洲来说，是有里程碑好处的一年。大家从单体零售药店成功转型医药连锁企业。一年时刻里，大家增开了3家连锁门店。正因刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要大家一给秉承企业的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，现在对我来说也是好处重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我了解我的主角不仅仅仅是一位管理者，更就应站到壹个经营者的立场。守业难，创业更难！既然企业向了我这样壹个平台，我深感职责重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，因此一切事态的发展务必备在掌控之中。店长务必备起到壹个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻企业的经营攻略，下要正确传达企业的方针决策。为人处世要公正公平，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。正因是店长，务必比员工站壹个更高的层面；也正因是店长，员工就是你的战友，因此大家要并肩作战。不好刻意去拉开或拉近和员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是壹个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理壹个企业也是一样的道理。公司的发展，决定因素在人。壹个药店要长期稳定的发展，它务必备有壹个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者与消费者的共赢。怎么才能到达这个局面，这就需要壹个专业的管理者与壹个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于公司的重要性。怎么去发掘人才，怎么去培养人才，怎么去组建壹个团队，这对公司的长远发展才是重中之重。家与万事兴！壹个高素质的、凝聚力强的与谐的团队，必定会为企业带来长远的经济效益。壹个人才为公司创造的价值必定大于他自身的价值！如果壹个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么务必乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的’态度。那样相当为企业增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，坚信这个道理我们都懂。作为店长要善于把握每单人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，职责到人，“各人自扫门前雪”，每单人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造壹个与谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每单人的用心性自然也就上去了。快乐地工作，每单人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让大家三家门店有机会沟通探讨，真的不了解大家梧田店的人其实一给都很低调的。大家只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩啥子的，诚然不知他们会以大家为榜样，把大家当竞争对手，超越梧田，也许已成为他们的了。当然这不是坏事，这只会让大家更加督促自己去做得更好！

应对明年的工作，我深感职责重大。大家已经开业接近一年了，但是业绩始终达差点理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学姿势的培训，学会联合用药，提升客单价。

二、树立员工爱岗敬业的职责感，对企业高度忠诚，一切以大局为重。综合提高员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识与创新意识。客源竞争是决定因素，务必建立自己的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。

四、提升自身的业务水平潜质，去掉不与谐的音符，发挥员工最大的用心性，逐步使梧田店成为壹个最优秀的团队。

药店营业员工作7

转眼间xx年已经过去一半，像企业领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习与时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。大家要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务姿势为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指南与每月培训姿势下我学到了很多提升了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量与功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可大家往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指南与长期提问来完成大家的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的ACT与表情来发现顾客的真实的购买动机，不容对只看不买的顾客表现出冷漠与不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的给顾客主推，在主推过程中不容只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过主推一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指南与自己的卖力下，更好的完成下半年的任务，为大家的xx年画上壹个最佳的句号！

药店营业员工作8

武商建二商场总经理xx年全体建二人紧紧围绕“差别化经营，提高品牌”的经营SLG以及“打造公司执行力”的管理SLG这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，与超低毛坪较去年增长26%与13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”与“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握，推出个性化的营销活动主题，在营销造势上始终保持区域优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，综合推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了综合维修与整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造公司执行力”为指南思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真实实践了建立学习型组织，培养姿势型人才的工作标准。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约公司发展的问题：问题一：经营结构和发展目标不协调的状况依然特别明显。问题二：对市场形式的预见性和具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性与不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售和热点性的销售差别仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，大家将从以下几个方面重点入手：

一、抓市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，综合实施旺季市场经营SLG，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差别化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域百货。非常是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步壹个脚印地给前发展，从而达到区域百货典范的经营格局。

四、以四楼的改造和经营为契机，综合整合场内资源做强做大是公司经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积与内容作为05年的首要任务，进一步提高商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，综合发挥二八效应要从招商、、营销、人员、考核等各方面综合整合，提升百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上挑选有实力的品牌与供应商，淘汰或择优挑选一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学解析，力求突破，综合推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销玩法，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才转型20xx年，大家将加大公司人才的培养与储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大公司制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成、规范的良好工作氛围。

药店营业员工作9

有一年过去了，在这一年里有喜有忧。我从事药店收银工作的时间并不是太长，自身的素质与业务水平离工作的实际标准还有一定的差距。但我能够克服困难，卖力学习，端正工作态度，积极的给其他同志请教与学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得。

(1)作为和现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必备的误解与也许产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满和抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必备的误会与也许产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以公司利益来图利于他人私利，或也许产生的内外勾结的“偷盗”现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私角色品。因为收银台上随时都也许有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私角色品也放在收银台上，容易和这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字与清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报和谈笑，要随时注意收银台前与视线所见的药店内的情况，以防止与避免不利于公司的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的壹个环节，不容以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬和重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因与过来的时间告诉临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的药店收银员工作请各位领导与同事批评指正。

药店营业员工作10

时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的啥子都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都相对熟悉的正式员工。

回顾过去的时光，在药店各位领导与各位同事的的关怀帮助下，通过自身的卖力与工作经验的积累，姿势不断拓宽，业务也不断提升，现借此机会将自己过去的工作进行。

在药店工作，在很多人眼里可能会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，大家不断的加强自身学习，自我充电，用专业的’业务姿势为顾客更好的服务，来体现自我价值。

作为一名合格的营业员，大家要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的ACT与表情来发现顾客的真实的购买动机，不容对只看不买的顾客表现出冷漠与不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的给顾客主推，在主推过程中不容只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过主推一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知没有最好，只有更好，在各位领导的指南与帮助下，我一定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的要求严格标准自己，卖力工作，争取早日成为我们心中的优秀员工!

以上这篇是药店营业员实习心得体会。就为您说明到这里，希望它对您有帮助。如果您喜爱这篇文章，请同享向您的好友。

药店营业员工作11

刚刚过去的20xx年，是我企业步入快速发展，各项工作扎实推进的决定因素一年，x药房在企业的正确领导下，经营与管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作。现将20xx年的主要工作如下：

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的卖力之外，与企业的正确决策以及企业各部门的积极支持与配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提升，积极参与企业组织的’各项产品姿势培训与促销诀窍培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说明。

3、VIP卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提高了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、VIP卡刚最初实施不久，很多细节做的还不够完善，没使VIP制度发挥更大的用。比如，VIP价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业姿势欠缺，尤其是药理与病理方面，不能更好的指南患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业全新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算与提议

1、进一步完善VIP制度，及时升级丰富VIP价商品与积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提高知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动主题，如不收费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方式及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业姿势与销售诀窍更能适应企业快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持和时俱进的头脑，充分掌握行业动态与企业经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提升，创造出更大的效益。