【护理管理】护士长，这6个管理“关键点”你抓住了吗

护士长的管理是医院最基层的管理，又是涉及面最广的管理，还是管理人最多的管理。在某种程度上说，护士长的管理到位了，质量自然提高了。
护士长的工作性质是基层管理者，这就说明护士长在管理过程中，多数同病人在一起，部分时间还要亲自顶班的，在这种特殊的环境中，护士长能抓住每天工作的关键点，更有利于这个特殊的角色潜能的发挥。
第一个关键点：护士长上班的第一个要抓的，就是病人的安全和夜班护士的工作状态。要了解这两件事情，护士长早晨必须提前到你管理的部门，一般20分钟到30分钟，一是去看病区所有的重病人，特殊病人，做到心中有数，可以杜绝安全事件与纠纷的发生；二是去了解夜班护士工作是否到位，不足提出，优秀的在早会上点评表扬，这样护士感觉在你手下做护士就是不一样，做好了有表扬，有失误善意指出来，有利护士进步。
第二个关键点：护士的仪表和精神风貌。在晨会的时候，护士长再忙也要扫视一眼所有的护士，看看他们的仪表，如果违规理应提出，如果无精打采，问一问家庭发生了什么情况，给予帮助和关怀。只有护士的精神风貌好，才能确保你的团队全天平安。
第三个关键点：要去过问当天每一个手术的病人。无论手术的大小，给病人一个安慰，一份信心，这是护士长必须要关注的，同时检查一下手术前准备的主要项目。 手术回房时，只要护士长在病房，协助责任护士接待手术回房的病人，对病人的安全与人文关怀起到了积极推动作用，更重要的是手术病人容易出安全问题，同时，你也是你的下属效仿的榜样。
第四个关键点：下班之前，护士长一定到病区走一圈，哪怕给病人一个微笑，一点树立治疗疾病信心，但往往收获不止这么多。多数是，当你去时，在这一天的工作中，病人有搞不懂的问题，有心里受的委屈，有对别人不能说的话，有……这时，护士长就能发现很多问题，了解不少事情，这样病人的问题解决了，护士的失误弥补了，护士长这一圈没有白走啊！
第五个关键点：看一看护士的操作。护士长工作繁忙，有时候又顶班又管理，但是再忙也要注意观察护士的操作是否正规，如果忽略，一个医院的规范化管理就无从谈起，护士长不去管理，就没有部门能规范了。
第六个关键点：一定要与二到三个病人进行沟通。与病人进行随意的沟通，主要是了解病人对护士白班以外的服务，与病人交流时对病人的称谓，夜班推门轻重，夜班拉铃情况，夜班其他帮助等情况。尤其还要了解病人对健康知识的了解情况。
护士长管理很重要，而护士长又很繁忙，要想管理更有效，就只有在管理上多思考，抓住管理的关键点，虽然，不止这几个关键点，但是先从这里入手，对自己的工作还是有帮助的。
作者单位：鄞州人民医院
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