体验经济八大特征是什么(体验经济八大特征有哪些)

体验经济八大特征？

1.终端性

现代营销学注意的一个关键问题是“渠道”，即如何将产品送到消费者手中。如果说目前企业与企业之间的竞争已经转换为供应链与供应链之间的竞争的话，那么，体验经济强调的是竞争的方向在于争夺消费者。体验经济聚焦于消费者的感受，关注最焦点、最前沿的战斗。

2.差异性

企业要满足不同顾客的需求，就必须提供差别化的服务。实际上，在产品层次上也体现出个性化的趋势，例如，服装、鞋子的电脑测量制作；人们可以买印有普通明星人头像的挂历，也可以要求制作印有自己家人头像的挂历等等。总之，无论是产品还是服务，市场分层的极端是因人而异的个性化，是对标准化的哲学否定。

3.感官性

最狭义的所谓的“体验”就是用身体的各个器官来感知，这是最原始、最朴素的体验经济的内涵。旅游是一种体验，坐在家里看电视风光片仅仅使用了眼睛，实际爬山眺望要用四肢；动感影院不仅要用眼睛更是用整个身体来感受；听音乐会与自己唱卡拉OK有所不同；在北京一家百货公司的一层举办了歌曲大奖赛。这些都调动了身体五官，从而增加了体验的强度。

4.知识性

消费者不仅要用身体的各个器官感知，更要用心来领会，体验经济重视产品与服务的文化内涵，使消费者能增加知识、增长才干。

5.延伸性

现代营销的一个基本理念是“为客户的客户增加价值”，即认为企业所提供的产品与服务仅仅是顾客需要的某种手段，还必须向“手段一目的链条”的纵深扩展。因此，人们的精神体验还来自于企业的延伸服务，这些服务包括相关的服务、附加的服务、对用户的用户的服务，等等，例如，百货公司对大件物品送货上门；对耐用消费品的售后维修服务；旧品的以旧换新和升级换代等。

6.参与性

消费者参与的典型是自助式消费，如自助餐、自助导游、自己制作(DIY)、自己配置饮料、农场果园采摘、点歌互动，等等。实际上，消费者可以参与到供 给的各个环节之中，例如，企业进行市场调查，让消费者参与设计；日本政府曾发出通知，要求家电用品的说明书要有家庭主妇参与编写；市郊旅游者网上组团；在上海工作的湖南老乡组织包机回乡；参加全美NBA明星赛的球员由大众投票产生；有的电影在关键时刻由观众投票决定情节的走向等等。在欧洲的一些超市，顾客可以自己完成条形码的扫描，减少了付款排队的时间。

7.补偿性

在顾客参与方面还有参与监督。另外，企业提供的产品与服务难免有不令消赞者满意的地方，其至于会造成消费者的伤害或损失，这时需要很好的补偿机制。比如，许多企业通过800电话回答顾客问题和抱怨、接受投诉和征求意见；有的商场准备了专项基金用于对消费者损失的快速赔偿；有的商场在各个楼层都设立了退换货室，提出了便利的退换货承诺，让消费者感到买的放心。显然，消费者的权益和意见是否得到了尊重，他们自己的体会最为深刻。

8.经济性

消费者的经济性表现在搜寻比较费用、最初购买价格、付款条件、使用中的消耗与维修费用等许多方面。网上查询极大地降低了搜索费用。商家确定价格时可能采取许多花样，比如，搭售、买一送一、买100送30、抽奖，等等；有的商家卖手机时说买一台可以赠给90元购物券，实际上是3张30元的券，用该券只能购买规定的几个品种，而且每次购买只能用1张券，那些商品在外边只有几块饯，这里却卖到30元钱，这样只能给人们带来负面的体验。

体验经济的概念及案例？

体验经济是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间的经济形态。

体验经济是以服务作为舞台，以商品作为道具来使顾客融入其中的社会演进阶段。

由于服务经济也在逐步商业化，人们的个性化消费欲望难以得到彻底满足，开始把注意力和金钱的支出方向转移到能够为其提供全新价值的经济形态，那就是体验经济。

体验经济影响到哪些领域？

体验经济不是一个全新事物。

在文娱产业，制造体验一直都是核心目的。

比如迪士尼，就是通过经典卡通形象、声、光、电、水雾、震动和故事，创造和售卖体验，深入人心。

娱乐业如歌舞厅、球馆、赌博、洗浴，泛娱乐业如电影、音乐、文学、动漫，也都是以制造和售卖体验为本。

同时，体验经济在工业产品端也早已产生影响。

比如苹果公司，它获得巨大成功，并不是因为其产品在功能性能上胜出，关键也是体验。

体验经济目前在更大范围崛起，席卷更多行业，是因为近年来中国物质生产极大丰富，功能性、品牌、价格已经不再是竞争力的核心。

商品的情感精神属性的重要性日益显著，体验已经渐渐成为消费者买单和获取高溢价的原因，同样也是新零售的核心出发点和诉求。

因此，将竞争从功能、价格和服务转向体验，会成为未来的零售企业重要战略方向。

体验经济是哪四种形态？

体验经济的由来

纵观世界经济的发展，到目前为止经历了以下四个不同的阶段。

（1）产品经济时代。产品经济又称农业经济，是在大工业时期没有形成前的主要经济形式。当时的商品处于短缺期，即供不应求阶段，谁控制着产品或制造产品的生产资料，谁就主宰市场，统治经济。

（2）商品经济阶段。商品经济又称工业经济，随着工业化的不断加强，商品不断丰富以致出现过剩，即供大于求阶段。市场竞争加剧导致商品的利润不断稀薄，直到发生亏损。

（3）服务经济阶段。服务经济是从商品经济中分离出来的，它注重商品销售的客户关系，向顾客提供额外利益，体现个性化形象。

（4）体验经济阶段。体验经济又是从服务经济中分离出来的，它追求顾客情感满足的程度，重视消费过程中的自我体验。

到目前为止的社会经济形态可以分为产品经济、商品经济和服务经济三种基本类型，经济社会的发展，是沿着“产品经济—商品经济—服务经济”的过程进化的，而体验经济则是更高、更新的经济形态。

体验经济和参与经济的区别？

1、体验经济

体验经济是以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供品的经济形态。在当代,体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种全新的经济形态。

2、参与型经济

参与型经济（Participatoryeconomics，简称parecon），是一个还在设想阶段的经济体制。该体制通过平等参与来作经济决定，引导一个社会的资源配置和消费。该体制的目标是替代当代资本主义市场经济和或中央计划经济体制。最早由政治活动家、理论家理论家迈克尔·阿尔伯特（Michael Albert）和激进经济学家罗宾·汉内尔（Robin Hahnel）在80-90年代提出和发展。

体验经济的产生背景与特征？

体验经济(The Experience Economy)农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程，就像母亲为小孩过生日，准备生日蛋糕的进化过程。

在农业经济时代，母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本不到1美元。到了工业经济时代，母亲到商店里，花几美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。

进入服务经济时代，母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕，花费十几美元。到了今天，母亲不但不烘烤蛋糕，甚至不用费事自己办生日晚会，而是花一百美元，将生日活动外包给一些公司，请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

基本特征：

非生产性

体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时，他意识中产生的一种美好感觉。它本身不是一种经济产出，不能完全以清点的方式来量化，因而也不能象其它工作那样创造出可以触摸的物品。

短周期性

一般规律下，农业经济的生产周期最长，一般以年为单位；工业经济的周期以月为单位，服务经济的周期以天为单位；而体验经济是以小时为单位，有的甚至以分钟为单位，如互联网 。

互动性

农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济。它们所有的经济产出都停留在顾客之外，不与顾客发生关系。而体验经济则不然，因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果，顾客全程参与其中。

不可替代性

农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点，工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色，服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务，而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受，这种感受是个性化的，在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别，因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验经历。

映像性

任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按縻，所有这些，都会让体验者对体验的回忆超越体验本身。

高增进性

一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱。但在鲜花装饰的走廊，伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元，你也认为物有所值。在家里烧一盆洗头水，成本不会超过一元，但在洗头洗脚城找一下放松、快慰的感觉，一次可能会花上几百元。截止目前，有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯.蒂托和南非商人马克.沙特尔沃斯，他们各自为自己的太空体验支付了 2000万美元的天价。而一个农民二亩地种一年的产值不过上千元，一个工人加班加点干一个月的工资也不过千元。这就是体验经济，一种低投入高产出的暴利经济。

体验经济的主要内涵？

体验经济指的是从生活和情境出发，塑造感官体验及思维的认同。通过这样的塑造来抓住顾客的注意力，然后改变其消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。可以看到这个定义里边非常重要的一点就是感官体验，以及顾客的注意力。随着它的整个企业经济定义的发展，直到它塑造的不只是感官体验了。在设计学里边多的引用比较多的，比如诺曼讲的几种不同层面的体验，都是可以从体验经济的方面来思考的。

什么是体验经济？

传统的产业划分是：农业-工业-服务业而西方经济学家托夫勒在30年前做出“制造业-服务业-体验业”这种独特的产业演进划分。

它背后的逻辑可以根据马斯洛的层级需求理论来理解：制造业满足的是一般的生存需要，服务业满足的是发展的需要，体验业满足的是自我实现的需要。

我们实际上已进入信息经济社会，信息商品相对于传统商品在行销上提出了新的策略要求。因为信息商品是体验型商品，消费者要体验后方知道其价值，而一经体验后便不需要非花钱买下来不可。

一方面消费者要先体验，一方面企业担心消费者不付费，最好的行销策略便是提供浏览尝试和建立品牌认定。