平讲平说2201期：如何带好那些“不好管的人”，选择标杆和替代强化应对敏感人事，加强自我约束和媒体管理塑造社会风气

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文 |趙玉平
平讲平说2201期#
很多人都有这种感受，做事好做，但是管人不好管。有时候这个话说轻了也不是，说重了也不是，又不能不管，这个火候就很难把握。你看我听一个企业家说过这么一件事，他说公司新来一个副总，这个人还是单位里行业里树的标杆，来了之后对这个人期待很高。
但是开展工作几个月以后，就发现这个人平时工作有点自由散漫，对别人要求比较严，但是对自己管得比较松。进一步来说，在公平性上还出点问题，他还鼓励手下人互相地斗，而领导就觉得这人应该教育教育，但是对这个副总肯定不能使用当众批评的方法。这话应该怎么说呢？首先他身份比较特殊，他是副总还是一个标杆还是榜样。另外，双方之间的关系又没有那么深，属于刚刚配合，刚认识不到俩月。
对于这种比较敏感的人、比较敏感的事，应该采用怎样的管理措施、管理方法效果最好呢？今天我们来谈谈这个问题。说到这个问题，我想讲两件事。
首先很多家长都觉得我们这个年代孩子不好管，说轻了也不是，说重了也不是，又不能不管，这个火候应该怎么把握呢？
大家还记得小学课本里边有很多有教育意义的内容。我们70后学过一篇课文叫《寒号鸟》，不知道大家学过没有？就说那寒号鸟偷懒、不勤奋、得过且过，最后冬天就冻死了。临死之前说，“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就垒窝。”
在我们的同学中也有些人有惰性，得过且过，不努力。在这种情况下，老师就用寒号鸟这个故事来教育大家，这种方法其实教育效果就很好。我们把这种方法称为“替代强化”。什么叫替代强化？通过观察别人的行为以及结果，从而自己的行为也做出了相应的调整。
进一步来讲，各位翻斗音，抖音上有教育小狗的一个典型例子，我觉得这是替代强化的典型做法。家里养狗了，比如说养个二哈，他拆家，他不听话，他整天啃垃圾桶，弄的到处都是垃圾。你要是让二哈得到几卷卫生纸，天哪，天下大乱！你看主人公是怎么教育的的，一不打二不骂，找一个毛绒狗，摁到垃圾桶让他啃两下，接着拿过鞋底子“铛铛”抽，拿过锥子“噗嗤噗嗤”扎。来两下，再看旁边的二哈吓得缩到边上，再也不碰那垃圾桶了。
其实这也是一个替代强化的方法，就是对于敏感的人敏感的事，你不能直接处理，直接管理。在这种情况下，我们可以采用间接的手段。
另一件事我想讲《水浒传》，在《水浒传》英雄排座次之后，记载了这么一个有趣的小环节，宋江把兄弟们聚在一起，大家喝酒聊天。当时正是重阳节，宋江就写了首诗，这首诗还请铁叫子乐和来唱。结尾是一句“望天王降诏，早招安，心方足”。“招安”两个字一出来，武松就不乐意了。大英雄“腾”地就站起来了说，“哥哥，今天也招安，明天也招安，招安、招安、冷了兄弟们的心。”
几句话说得狠呢。说到宋江的脸上一阵红一阵白的，但是宋江能当场给武松发作吗？敏感的人、敏感的事、敏感的身份，当场是不能撕破脸的。结果武松说完之后，李逵也站起来了，李逵有几分醉意了，李逵说，“招安，招安，招甚鸟安。”
这回宋江抓住样板了，收拾谁呢？收拾李逵。宋江说，“你这黑厮怎敢放肆？左右刀捕手，捆起来。”把李逵捆起来之后，推出去就要杀。兄弟们赶紧求情，宋江掉着眼泪说，“我跟这个李逵情同手足，跟一个人一样，今天要坏他性命，我心也难受，但是怎么能做这种违反规矩的事呢？”大家苦劝才把李逵留得性命，推到监房监押起来。
处理完李逵以后，宋江回过头很平静地跟武松说，“兄弟，你也是。”武松立刻他就能明白这件事的严重性，以及自己的过火的地方了。你看，宋江在这里用的也是替代强化的方法，不能教育当事人怎么办呢？我们可以处理另外一个人，然后起到对当事人进行教育的作用。
说到这儿，大家能想起一个成语，“杀鸡儆猴”。其实这是一个经典的替代强化的方法。当然了我们讲课时候也说过这句话，杀鸡给猴看，猴不看，这怎么办？所以在进行替代强化的时候，这个强化的标杆一定是大家关注的、大家感兴趣的、引起众人注意的一个人，这个效果才好。
说到这儿，我们就要谈一谈最近很多娱乐明星身上出的事儿，相信大家已经吃了很多瓜了。整个社会特别是青少年，他们都很关注明星，所以如果明星身上出了一些问题，那么对年轻人就是一个不良的替代强化。让大家知道只要有颜值，只要有名气，然后就可以做出格的事，就可以做违规的事。
这样的认识一旦形成，对社会风气对青少年的成长都是非常没有好处的。所以作为明星名人本身也应该加强自律，加强自我管理。因为你在那个位置上特别容易给别人带来替代强化的结果。
在某些自媒体平台上，大家会看到很庸俗、很低俗的内容，甚至有些人以丑卖丑，以庸俗低俗为乐。这种行为一旦引发关注了，就会起到非常负面的替代强化的作用。因为他会给年轻人立一个榜样，你这样做就能挣钱，就能出名，就能过好日子。那这种风气是非常不好的。
所以从社会层面上来讲，应该加强媒体内容的管理。从个人层面上来讲，所有的公众人物，所有做媒体的人应该加强自律，加强约束才可以。
好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱们明天接着说~
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#这些年，赵老师写的那些书#
趙玉平博士
北京邮电大学教师，北京九思书院创始人
CCTV百家讲坛主讲人
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