人际关系学说的主要内容有哪些?管理学基础(五种基本的人际关系)

梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。其基本观点是：职工是社会

人；企业中存在着非正式组织；新的管理能力在于提高职工的士气。

继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：（1）有关人的需要、

动机和激励的问题；（2）同企业有关的所谓“人性”问题。（3）企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。（4）企业中领导方式的问题。

1.耿直型

这种类型的人率真，在你遇到困难的时候，总是无条件帮助你，从不计较个人得失。

2.友善型

这种类型的关系，对你客客气气，不会帮你也不会害你。

3.虚情假意型

这种类型的关系是，当着你的面说的好听，但关键时刻不能兑现，但是也不会害你。

4.阳奉阴违型

这种关系在你面前表现出两肋插刀的豪迈，但是在背后总说你坏话，插你两刀。

5.敌对型

这种关系总是双方对立，谈不到一块。

想要真正去建立和谐的人际关系，自己就必须成为表里如一的人。

主要内容：

1、工人是“社会人”而不是“经济人”。

2、企业中存在着非正式组织。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。

职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。

1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。

2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。

梅奥对霍桑试验进行了总结，提出了人际关系学说的，其主要内容如下：

1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。

2、企业中存在非正式组织，应给予重视。

3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。

4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。

人际关系学说对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。

人际关系学说把组织当做一个包括个人、非正式的群体、群体间关系以及正式组织结构的一个社会系统，从而把管理学的研究进一步扩展到人际行为的新领域。在人际关系学说的推动下，越来越多的社会学家、心理学家、和人类学家积极参与管理学理论的研究中。