淘宝卖家不发货，我又不想退款怎么办（淘宝卖家一直不发货我又不想退款怎么办）

网友提问：

淘宝卖家不发货，我又不想退款怎么办？

优质回答：

这个问题好办。你首先要看是什么情况造成淘宝卖家不发货的原因。

1.店铺显示有产品实际淘宝卖家没有产品。有的淘宝卖家因为工作比较忙，实际上自己的产品已经没有货了，也没有来得及更改自己的产品数量。在这种情况下买家付款了，淘宝卖家也没有办法发货。

2.卖家有货不能发。有这样一种情况有的买家呢购买产品时一开始跟卖家谈价格要求买家把价格再便宜点，卖家同意在原有的价格上可以便宜点。买家接着说能不能包邮？卖家说可以包邮。买家又接着说可不可以买2送1？卖家说可以的。事情到此可能结束了。买家下单付款。结果卖家没有想到，过了两分钟以后买家又开始说。再多赠送一件。结果卖家不高兴了，不愿意了，原因是再送一件就不赚钱了，还很麻烦，买家是付款了，但是卖家就是不发货。

总之，买卖成交是在双方互相协商的的基础上达成。彼此要相互理解。如果实在不行的情况下，网上同类的产品也很多，买家可以换一家购买产品未必不可。

其他网友回答

诚邀回答！

如题：淘宝卖家不发货，我又不想退款怎么办？既然卖家不发货，您又不想退款，那您是准备等待什么呢？如果您确实需要您所拍下的物品，就应该主动和淘宝卖家及时取得联系，必要时，找淘宝小二出面协调解决，沟通才是解决问题的唯一方式。

我既是一个淘宝消费者，同时，也是一位淘宝卖家，对这个问题我谈谈我的看法：

1，做为消费者

在淘宝购物，我一般在下单时就会和店家做好沟通，确定什么时候发货，发什么快递等信息，需得到店家的确切信息后，我下会进行付款操作的，同时，在约定的发货时间我一般都会找店家索要发货信息，快递单号等，如果联系不上店家，或者收不到店家的回复，我一般会进行留言，且会隔天再次联系，如果通过旺旺仍联系不上店家，我会进入店家相应的店铺去商家信息里或商品详情页面找寻店家是否有手机号，如果仍没有相关信息，超过五天后，也未得到任何回复 ，基本断定是遇到淘宝卖家不发货的情况了，那此时，我会选择退款处理，即使自己再怎么喜欢，我也会选择在其它家购买，现在是网络时代，您家没有，他家一定会有的，在退款时，如果商家不确认退款请求，您也不用担心，淘宝有个规则是超过几天后，系统会自动退款给您，达成退款请求。

当然在这购物的过程中，有时碰到店家确实有事不能及时按约定的时间发货的，比如款式缺货，比如物流原因，比如店家有急事耽误等等，不过，此种情况，店家一般都会及时提前知会您，作为消费者的我们也是可以理解的。

2，做为店家

现在是互联网经济时代，网购平台特别多，同时竞争也异常激烈，在交易过程中，难免会碰到顾客所购买的产品由于缺货，或物流问题，或其它特别的紧急情况，此时，做为一个诚信的卖家，不能等到顾客来催您时，您才告诉他实际原因，您应该提前主动和顾客取得联系，告诉顾客最真实的原因，并主动留下其它的联系方式，要做到想顾客之所想，急顾客之所急，就即使碰到交易无法达成，顾客需要退款或退货时，您也应该及时乐意的帮处理，这是一个诚信店家最基本的应该具备的商家职业素养。也只有这样，您的生意才能做得更好！

3，联系淘宝小二的情况

在网购过程中，一般的退款退货等情况是不需要联系小二的，因为，依据淘宝规则，顾客和商家都是有一个退款退货期限的，如果超过这个期限，即使您不操作，系统也会自动进行确认的，只是有一种情况，当双方发生沟通不畅，顾客只想退款而不退货，商家无限延长退货时间，或者双方无法达成一致意见时，才需要找淘宝小二出面解决。

综上所述，在您购物过程中，如果商家因暂时缺货而不能发货，同时，您也确实需要不想退款，那您就应该及时和商家保持沟通，并双方索要除旺旺之外的联系方式，如果确实没有货，那也只能取消订单。

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其他网友回答

搞清楚不发货的原因，有时间就请淘宝小二协商处理，处理不成可以到法院提起诉讼。不过我的一般做法就是退款，没必要让垃圾商家影响自己的心情，请注意，不要有占便宜的心理，省了一点钱却弄得自己浪费时间和口水，最后得不偿失的。

其他网友回答

谢谢诚邀

你说的不发货是商家故意发货，还是在规定时间内没有发货呢？如果是故意不发货，那你可以像小二投诉，申请介入，而且现在是出了电商法的，你可以通过电商法来维护自己的权益，如果是没有在规定时间内发货，那你也可以投诉，申请小二介入的。